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Tout d’abord, vérifiez que votre papier est correctement placé, dans le bon sens d’impression.

Vérifiez également que l’imprimante soit bien paramétrée pour le type de papier que vous utilisez : rendez vous dans  « Démarrer »  «imprimantes et télécopieurs » puis cliquer sur votre imprimante. Une fenêtre s’ouvre, dans le menu « imprimante » sélectionnez alors « option d’impression », puis dans l’onglet « papier » sélectionner le type de papier que vous utilisez. Il faut penser à faire cette manipulation à chaque fois que vous changez de type de papier, car ces paramètres définissent la quantité d’encre qui va être utilisée pour l’impression. Si vous imprimez sur du papier ordinaire alors que votre imprimante est programmée pour du papier photo, la feuille ne pourra pas absorber la quantité d’encre délivrée, et inversement, si vous utilisez du papier photo alors que votre imprimante est programmée pour le papier ordinaire, votre photo risque d’être moins colorée, voir pâle.

Après avoir effectué ces vérifications, tentez de nettoyer délicatement la cartouche et ses contacts, en prenant soin de ne pas les toucher, avec un coton tige légèrement humidifié avec de l’eau déminéralisée, ainsi que le chariot de support des cartouches. Si de l’encre est tombé dans l’imprimante, nettoyer avec un papier absorbant, humidifié avec l’eau déminéralisée si nécessaire. 

Si le problème persiste après cette opération, contacter le fournisseur de la cartouche